NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KÊNH CALL 1. Mô tả công việc: • Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn TMĐT và hỗ trợ khách hàng qua kênh Call Inbound. • Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng dựa trên quy trình hiện hành. • Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống • Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống • Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định. 2. Yêu cầu: • Tốt nghiệp THPT trở lên • Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo. • Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, không còn vướng lịch học. 3. Phúc lợi: • Thu nhập 7.500.000 – 9.000.000 (chưa tính ca đêm), gồm có: - Lương cơ bản: 5.050.000 - KPI: 2.000.000 - 2.300.000 - Phụ cấp tiền ăn: 500.000VNĐ - Phụ cấp ca đêm từ 22h - 24h: x 130% LCB – làm online tại nhà - Phụ cấp ca đêm từ 0h - 2h: x 200% LCB – làm online tại nhà - Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000 - Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000 - Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000 • Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng. • Thưởng 1.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức. • Thời gian đào tạo 8 ngày + 1 ngày Test (phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, kể cả ngày test). • Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức. • Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp. • Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.