Theo dõi hộp thư đến trang Facebook của chúng tôi và đảm bảo rằng tất cả các tin nhắn được trả lời kịp thời và chuyên nghiệp. Trả lời câu hỏi của khách hàng và người theo dõi, cung cấp thông tin, hỗ trợ sản phẩm hoặc dịch vụ, và xử lý yêu cầu của họ. Quản lý thời gian một cách hiệu quả để đảm bảo rằng không có tin nhắn nào bị bỏ sót. Xử lý phản hồi khách hàng, bao gồm cả phản hồi tiêu cực, một cách chuyên nghiệp và tôn trọng. Định hướng yêu cầu đến bộ phận hoặc người có thẩm quyền để giải quyết khi cần. Tạo và chia sẻ nội dung trên trang Facebook, bao gồm thông báo sự kiện, khuyến mãi và bài viết chia sẻ thông tin hữu ích. Theo dõi và báo cáo về hiệu suất trang Facebook, bao gồm lượng tin nhắn, tương tác và các thước đo khác.