THỜI GIAN LÀM VIỆC TỪ 8:00-17:00 Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng qua các kênh như chat, email, điện thoại về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao hàng. Xử lý yêu cầu đổi/trả hàng, giải quyết các khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kiểm tra các sản phẩm được khách hàng trả lại hoặc yêu cầu đổi, xác minh tình trạng hàng hóa. Xử lý nhập lại hàng vào kho hoặc thực hiện các thủ tục liên quan đến hàng hóa trả về. Khui hàng trả và nhập sổ: Tiến hành kiểm tra, khui các đơn hàng trả lại, ghi nhận thông tin vào hệ thống. Cập nhật tình trạng hàng hóa vào sổ để đảm bảo quy trình trả hàng diễn ra chính xác và minh bạch. Lên đơn lẻ cho khách hàng: Hỗ trợ khách hàng tạo đơn hàng mới, cung cấp thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, phương thức thanh toán. Giúp khách hàng chọn sản phẩm phù hợp và hoàn tất đơn hàng trên nền tảng. Xử lý các yêu cầu thay đổi, hủy đơn hàng hoặc cập nhật thông tin giao hàng của khách hàng. Giúp khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng bảo hành, cung cấp thông tin về quá trình xử lý và thời gian bảo hành của sản phẩm. Đảm bảo các chỉ số về điểm đánh giá của cửa hàng luôn ở mức cao bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, xử lý đơn hàng nhanh chóng, hiệu quả. Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực về sản phẩm và dịch vụ sau khi giao dịch hoàn tất.