MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh trực tuyến. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ của công ty, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả. Giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng. Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng. YÊU CẦU CÔNG VIỆC: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing. Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương tự. Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe. Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhẹn và cẩn thận. Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Word và Excel. Ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao trong công việc. QUYỀN LỢI: Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm làm việc. Được đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội thăng tiến trong công việc. Các chế độ bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.