1. Điều hành, giám sát và chịu trách nhiệm mọi hoạt động của khách sạn 2. Giải quyết và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành của khách sạn 3. Chịu trách nhiệm về tỷ lệ lắp đầy phòng trống một cách hiệu quả 4. Tìm kiếm, Đề xuất và triển khai kế hoạch kinh doanh và Marketing 5. Quản lý lịch đặt phòng, khóa phòng, Flash sale 6. Họp hàng tuần, triển khai chính sách, quy định, tình hình hoạt động, khó khăn vướng mắc 7. Nhận đăng ký lịch làm việc, sắp xếp ca làm việc và Chấm công 8. QC, Giám sát và đánh giá nhân viên 9. Tuyển dụng, đào tạo nhân sự 10. Có khả năng hỗ trợ cho lễ tân và buồng phòng 11. Quản lý kho hàng hóa 12. Quản lý tài sản, kiểm tra và giám sát bảo trì, Nhận dạng và phát hiện các sai sót trong hệ thống, cơ sở hạ tầng 13. Xây dựng và kiểm soát các quy trình vận hành của các phòng ban, chất lượng dịch vụ tại khách sạn. Đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ theo từng thời điểm 14. Nghiên cứu, phát triển thị trường, mở rộng mạng lưới khách hàng, quan hệ đối tác 15. Tuyển dụng, xây dựng, quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên tại khách sạn 16. Đại diện làm việc với các cơ quan chức năng về PCCC, công an… Ngoại giao chính quyền 17. Thực hiện các báo cáo chuyên môn theo định kỳ và các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo